1 Einführung Kommunikation

• Axiome der Kommunikation
• Die Bedeutung der Kommunikation
• Der Kommunikationsprozess
• Hauptkomponenten der Kommunikation
• Verbale Kommunikation
• Paraverbale Kommunikation
• Nonverbale Kommunikation
• Kommunikationsstile
• Missverständnisse in der Kommunikation
• Kommunikationsbarrieren und -blockaden
• Technologische Herausforderungen der Gegenwart

2 Sensible und gewaltfreie Kommunikation

• Gewaltfreie Kommunikation nach Rosenberg
• Vier Schritte der gewaltfreien Kommunikation
• Empathie und Respekt in der Kommunikation
• Klarheit in der Kommunikation – Beobachtung ohne Bewertung
• Emotionen und Perspektiven
• Emotionale Intelligenz und Selbstreflexion 19Identifizierung und Ausdruck eigener Gefühle und Bedürfnisse
• Umgang mit schwierigen Emotionen bei anderen
• Konstruktiver Umgang mit unterschiedlichen Perspektiven
• Gewaltfreie Kommunikation in verschiedenen Lebensbereichen
• Konfliktlösung zur Win-Win-Lösung
• Partnerschaft und Familie
• Berufliches Umfeld und Teamarbeit
• Soziale und interkulturelle Kontexte

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• Förderung eines respektvollen Dialogs
  Sie lernen, wie Sie Konflikte durch klare und respektvolle Kommunikation entschärfen können. Ihre Fähigkeit, in herausfordernden Gesprächen ruhig und empathisch zu bleiben, verbessert das Vertrauen und das respektvolle Miteinander innerhalb des Teams.
• Vermeidung von Missverständnissen
  Durch den Einsatz gewaltfreier Kommunikationstechniken verringern Sie das Risiko von Missverständnissen und Fehlinterpretationen. Sie lernen, präzise und unmissverständlich zu kommunizieren, wodurch Kommunikationsbarrieren abgebaut werden.
• Erhöhung der Empathie
  Indem Sie lernen, aktiv zuzuhören und auf die Bedürfnisse und Gefühle anderer einzugehen, stärken Sie Ihre empathischen Fähigkeiten. Dies führt zu einer besseren Beziehungsgestaltung und trägt zu einer positiven und unterstützenden Arbeitsatmosphäre bei.
• Konfliktlösung auf Augenhöhe
  Mit den Werkzeugen der gewaltfreien Kommunikation können Sie Konflikte konstruktiv und auf Augenhöhe lösen. Sie erlangen die Fähigkeit, auch in schwierigen Situationen sachlich und lösungsorientiert zu bleiben, ohne dass es zu Eskalationen kommt.
• Stärkung der persönlichen und beruflichen Beziehungen
  Die erlernten Kommunikationsstrategien fördern nicht nur Ihre beruflichen Beziehungen, sondern auch Ihre privaten. Sie werden ein besseres Verständnis für die Bedürfnisse und Perspektiven anderer entwickeln und so Vertrauen und Zusammenarbeit aufbauen.
• Selbstreflexion und Selbstbewusstsein
  Die Weiterbildung hilft Ihnen, Ihre eigenen Kommunikationsmuster zu erkennen und gegebenenfalls zu hinterfragen. Sie lernen, wie Sie sich selbst respektvoll und klar ausdrücken, was Ihre persönliche Kommunikationskompetenz stärkt.
• Förderung einer positiven Teamdynamik
  Indem Sie gewaltfreie Kommunikation praktizieren, schaffen Sie ein Arbeitsumfeld, in dem sich alle Teammitglieder sicher fühlen und offen miteinander sprechen können. Das verbessert die Teamdynamik und steigert die Zusammenarbeit und das gegenseitige Vertrauen.
• Steigerung der Führungs- und Gesprächskompetenz
  Für Führungskräfte bedeutet die Fähigkeit, sensible und gewaltfreie Kommunikation anzuwenden, eine starke Erhöhung der Führungskompetenz. Sie lernen, Ihre Mitarbeiter motivierend und empathisch zu führen und auf deren Bedürfnisse und Anliegen einzugehen.
• Langfristige Konfliktprävention
  Mit den erlernten Kommunikationsstrategien können Sie Konflikte frühzeitig erkennen und deeskalieren, bevor sie sich zu größeren Problemen entwickeln. Sie schaffen ein harmonisches Arbeitsumfeld, in dem potenzielle Spannungen konstruktiv gelöst werden.
• Nachhaltiger Erfolg in Verhandlungen
  Durch den Einsatz gewaltfreier Kommunikation verbessern Sie Ihre Verhandlungsfähigkeiten. Sie lernen, in Verhandlungen respektvoll und zielführend zu kommunizieren, sodass beide Seiten zu einer für alle Beteiligten zufriedenstellenden Lösung kommen.

• Führungskräfte und Teamleiter
  Führungskräfte, die ein respektvolles und harmonisches Arbeitsumfeld schaffen möchten, in dem Konflikte konstruktiv gelöst werden können. Die Weiterbildung hilft, die Kommunikation mit Mitarbeitern zu optimieren und ein empathisches Führungsverhalten zu entwickeln.
• Angehende Führungskräfte
  Mitarbeiter, die sich auf eine Führungsrolle vorbereiten oder erstmals Verantwortung für ein Team übernehmen, können durch die Weiterbildung ihre kommunikativen Fähigkeiten stärken und auf eine gewaltfreie und respektvolle Kommunikation setzen.
• HR-Manager und Personalentwickler
  HR-Experten, die für die Entwicklung und Unterstützung von Führungskräften sowie die Gestaltung eines positiven Arbeitsklimas verantwortlich sind. Die Weiterbildung bietet wertvolle Werkzeuge, um Mitarbeiter und Führungskräfte in ihrer Kommunikation zu schulen und Konflikte zu lösen.
• Projektmanager
  Projektleiter, die mit unterschiedlichen Teams arbeiten und mit verschiedenen Interessen und Meinungen konfrontiert sind, profitieren von dieser Schulung. Sie lernen, wie sie Teams effektiv leiten und Konflikte innerhalb von Projekten diplomatisch lösen können.
• Mitarbeiter in Kommunikations- oder Kundenkontaktberufen
  Mitarbeiter, die regelmäßig im direkten Kontakt mit Kunden, Partnern oder Kollegen stehen, können durch die Weiterbildung lernen, in schwierigen Gesprächssituationen ruhig und respektvoll zu bleiben und eine lösungsorientierte Kommunikation zu fördern.
• Berater und Coaches
  Externe Berater und Coaches, die Führungskräfte und Teams unterstützen, können durch die Schulung ihre eigene Kommunikation verbessern und ihren Klienten helfen, gewaltfreie Kommunikation in ihren Arbeitsalltag zu integrieren.
• Mitarbeiter in sozialen oder beratenden Berufen
  Personen, die regelmäßig mit Klienten oder in herausfordernden sozialen Situationen arbeiten, wie Sozialarbeiter, Psychologen oder Mediatoren, können ihre Fähigkeiten in der gewaltfreien Kommunikation vertiefen, um Konflikte zu lösen und Vertrauen aufzubauen.
• Alle, die ihre Kommunikationsfähigkeiten verbessern möchten
  Die Weiterbildung eignet sich für alle, die ihre Kommunikationskompetenzen erweitern und lernen möchten, wie sie in verschiedenen Situationen respektvoll und empathisch kommunizieren können – sei es im privaten oder beruflichen Kontext.